返金ポリシー
cckana.com（合同会社ＫＡＮＡ）では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・交換・返金に関する規約を定めております。
1. 返品・交換の期間
商品到着後、7日以内であれば返品または交換を承ります。万が一、商品に不備があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
2. 返品・交換の条件
以下の条件を満たしている場合に限り、返品・交換が可能です。
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商品到着から7日以内に、メールまたは電話にてご連絡をいただいた場合。
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未使用、未洗濯で、お届け時と同じ状態の商品。
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お客様自身の不注意による破損、汚損、香水やタバコの匂い付着等がない商品。
3. 返品・交換をお受けできない場合
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商品到着後8日以上経過した商品。
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お客様の責任により、キズや汚れ、破損が生じた商品。
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一度ご使用になられた商品。
4. 返品送料について
返品・交換にかかる送料は、すべて弊社（合同会社ＫＡＮＡ）が負担いたします。
お手元の商品を返送される際は、弊社指定の住所まで「着払い」にてお送りください。
5. 返金プロセス
返品商品の到着および検品後、速やかに返金手続きを開始いたします。
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返金方法： ご購入時に利用された決済方法（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay等）を通じて返金いたします。
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返金時期： 各決済会社や銀行の処理により、返金反映までに数営業日〜最大10営業日程度かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
6. 不良品・誤送品について
万が一、お届けした商品が不良品であったり、注文内容と異なる場合は、直ちに同一商品の良品と交換、または全額返金させていただきます。この場合の送料も弊社が全額負担いたします。
7. 返品・交換の手順
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まずはメール（voquangz37glong4988@gmail.com）またはお電話（03-3469-9195）にてご連絡ください。
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弊社より返送方法および送付先をご案内いたします。
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案内後、商品を「着払い」にてご返送ください。
8. お問い合わせ先
返品・返金に関するご相談は下記までお願いいたします。
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運営主体： 合同会社ＫＡＮＡ
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担当者： 川野 由雄
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所在地： 〒395-0803 長野県飯田市鼎切石５１２１番地１３６
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電話： 03-3469-9195